Teman-Teman, Saya ingin berbagi kisah sedikit nieh......." tentang pengalaman PKL saya & teman_teman saya di Telkom P.Siantar. Pada bulan juli 2015 ini kami telah selesai melaksanakan ujian akhir semester(UAS) semester genap. Setelah selesai melaksanakan uas ini kami mahasiwa/wi libur panjang selamah 2 bulan. Bertepatan libur kami ini bersamaaan pula dengan libur untuk menyambut hari raya idul fitri 1436 H. maka liburan ini kami isi dengan kegiatan PKL/Magang sebagai keharusan bagi seluruh mahasiswa/wi yang akan naik ke semester 5.
Oleh karena itu kami ber 3 (saya & 2 teman saya) berencana melaksanakan PKL di PT.Telkom , oleh karena itu kami meminta surat pengantar pada Dosen Pembing kami. Setelah surat pengantar PKL kami terima, ke esokan harinya kami berangkat ke Kantor Telkom P.siantar di jln asahan KM4,5 disitu kami mengunjungi pos piket satpam dan mengutarakan niat & tujuan kedatangan kami, sambil menyerahkan surat pengantar pkl kami. Setelah berbincang-bincang sekitar 30 menit maka kami pun permisi pulang.
Setelah lebaran usai & semua kantor telah aktif bekerja kembali kami di telfon oleh petugas Telkom Jln asahan dan mengatakan bahwa kami disuruh datang ke kantor Telkom Jln. Asahan untuk mengambil surat balasan penerimaan PKL kami.
Maka kami, saya Monang Siregar, Zulfahmi Nasution, & Riki Simanjuntak bergegas menuju kantor Telkom Jln.asahan untuk menemui petugas kantor disana. Setelah kami sampai disana kami disambut oleh Ibu yang menangani pembagian / penempatan siswa/wi yg PKL. Kemudian kami masing-masing diberikan surat pengantar lagi yang akan kami berikan kepada Bapak Pembimbing PKL di kantor Telkom, karena kami bertiga masing akan ditempatkan di Bagian yang Berbeda, saya ditempatkan di Unit Customer Care & 2 Teman saya lagi di tempatkan di Unit Marketing.
Kami melaksanakan PKL di Telkom sebulan saja, karena memang dari Kampus kami seluruh Mahasiswa/wi hanya di berikan waktu pkl sebulan saja. Dihari hari pertama PKL kami bertiga masuk pukul 08:00 wib & keluar jam istirahat pukul 12:00, pukul 14:00 kami masuk lagi ke kantor sampai pukul 17:00..... kemudian Pulang dehhhh........
eits',,, isi Absensi dulu nieh'''' baru pulang hehee.......______ enak juga yeah...
Teman_Teman kalaw kita pkl di Telkom, kita masuk nya dari hari senin - jum'at. selebih nya sabtu & minggu kita libur nieh, hehee.......... asyik juga yeah. pas waktu PKL kami membawa laptop masing-masing ke kantor & dapat mengakses internet Gratis nieh ......______ teman teman mau main internet dari mana nieh... ?
kalaw saya sieh main internet dari Cable UTP Lan, teman teman bisa juga kalaw main kemari sambil akses internet dari Taman Digital (Wifi Corner) dah perna nieh teman teman akses internet dari Wifi Corner ?... klw belum Main kemari Donk biar teman teman Tau Nieh. Asyik Loh.... pasti teman sekalian Beta nieh Duduk santai sambil Browsing. sambil mengisi waktu pkl kami browsing-browsing mencari info tentang Telkom & Layanan yang disediakan Kepada pelanggan. hitung-hitung sekalian menambah wawasan kami nieh Broe''' tentang Dunia IT. ya nama nya juga mahasiswa yeah kita harus di tuntut memiliki wawasan yang Luas nieh Broe tentang segalah hal. & harus Berpikir Kritis juga nieh.________ heheeeee.........
Tugas saya di Unit Customer Care hanya mempelajari & mengumpulkan informasi & menganalisa, tentang Bagaimana System Unit Customere Care Bekerja dalam menangani segalah keluhan & permasalahan Pelanggan. Contoh nya seperti pelanggan yang mengalami gangguan jaringan sambungan telepon, gangguan akses internet yang bermasalah, atau keluhan pelanggan yang ingin Menambah kecepatan akses internet mereka atau pelanggan yang ingin Migrasi berpinda dari paket yang dipakai nya ke Menu Paket yang Terbaru. Unit Customer Care juga menangani masalah Tunggakan Pembayaran Sambungan Telepon & Internet Pelanggan.
Asyik juga loeh klw kita PKL di Telkom, suasana nya santai & relaks juga. suasana kerja Team juga nampak disini Broe..... karena antara Unit Customer Care dengan Unit - Unit lainnya saling Berhubungan Broe. baik untuk Koordinasi Data Pelanggan maupun Koordinasi Data Keluhan Pelanggan. jadi bener_bener kliatan broe suasana kerja Team nya disini. Dan disini Di Telkom gak bisa kerja sendiri-sendiri broe..... klw kerja sendiri-sendiri bisa bisa jadi gak karuan nanti broe hasil nya.
Disini Saya juga mempelajari Struktur Organisasi, karena disini memiliki Susunan Organisasi yang Menangani Setiap masing masing Unit. Dan setiap Unit memiliki Pimpinan (general manager) dan anggota Team. maka nya disini Harus saling bekerja sama & saling membantu demi tercapai nya Goal (tujuan) perusahaan.
Teman-teman sudah duluh ya, ntar klaw ada waktu Saya lanjutin lagi nieh nulis nya......hehee karena masih panjang nieh cerita nya..........
